ROZUMIEM wzroko.com korzysta z technologii przechowującej i uzyskującej dostęp do informacji na Twoim komputerze bądź innym urządzeniu podłączonym do sieci (w szczególności z wykorzystaniem plików cookies) dotyczących Twojej aktywności w Internecie, w celu prezentowania Ci dopasowanych reklam, oceny niektórych informacji o Tobie również w ramach zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, czyli profilowania (w sposób uproszczony analizujemy Twoją aktywność dzięki czemu możemy lepiej dostosować się do określonych, ogólnych grup naszych klientów, nie wpływając jednak istotnie na ich decyzje), analiz rynkowych oraz statystycznych, oraz poprawy jakości prezentowanych Ci informacji Zgoda wyrażona na korzystanie z tych technologii przez wzroko.com lub podmioty trzecie, w celach związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, może w każdym momencie zostać zmodyfikowana lub odwołana w ustawieniach przeglądarki. 
W zakresie, w jakim uzyskane informacje mogą zostać uznane za Twoje dane osobowe, jesteśmy ich administratorem (Colderro Ewa Zimna z siedzibą we Wrocławiu). Koniecznie dowiedz się więcej.

Najczęstsze pytania

· Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia.

W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami emailem kontakt@brylok.pl podając swoje nazwisko, lub telefonicznie +48 732683182 . Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone. Możliwe, że email znalazł się w katalogu SPAM (dotyczy to głównie kont pocztowych na Wirtualnej Polsce), zaloguj się do swojej poczty przez WWW (dla WP jest to adres http://poczta.wp.pl), sprawdź katalog SPAM w swojej skrzynce oraz dodaj domenę brylok.pl do "białej listy" aby kolejna korespondencja docierała bez problemów.

 

· Czy cena wyświetlana przy danej pozycji obejmuje opłatę za dostawę?

Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia. 

 

· Nie pamiętam hasła do brylok.pl ?

Na stronie logowania kliknij na podkreślony napis "Zapomniałeś hasła?". Podaj adres e-mail. Na Twoje konto pocztowe zostanie niezwłocznie wysłany list, który należy potwierdzić, aby nastąpiła zmiana hasła. Potem będziesz mógł się zalogować podając nowe hasło.

 

· Co oznacza dostępność towaru podawana przy każdym produkcie w moim koszyku? Czy w tym czasie dostanę przesyłkę?

Dostępność oznacza czas sprowadzenia produktu do magazynu sklepu brylok.pl. Dostępność 24 godziny, nie oznacza że klient otrzyma produkt w ciągu 24 godzin. Przesyłka zostanie w ciągu 24 godzin, od otrzymania potwierdzenia zamówienia, wysłana przez nasz sklep.

 

· Otrzymałam informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.

Prosimy o kontakt z firmą kurierską ; na stronie internetowej firmy kurierskiej można sprawdzić status przesyłki podając numer listu przewozowego. Częste przypadki to takie gdy przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami kontakt@brylok.pl. Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko.

 

· Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne "od ręki"?

Nie, część naszej oferty dostępna jest "od ręki", a na inne produkty trzeba poczekać dłużej. Dokładna dostępność towarów podawana jest pod każdym produktem. 

 

· Czy można dostarczyć przesyłkę do odbiorcy określonego dnia?

Jest to możliwe tylko w przypadku wysyłki kurierem. Radzimy jednak jako dzień nadania przesyłki przez brylok.pl podać wcześniejszą datę (2 dni wcześniej niż data dostarczenia) i osobiście ustalić z przedstawicielem kuriera datę i godzinę dostarczenia przesyłki. Zdarzają się przypadki losowe gdy kurier nie może dostarczyć paczki w ciągu 24 godzin od daty nadania, jeśli więc ważne jest aby przesyłka dotarła określonego dnia konieczne jest monitorowanie przesyłki we własnym zakresie.

 

· Produkty z mojego zamówienia mają różną dostępność, czy będą wysłane do mnie w różnych terminach?

Nie, zamówienie będzie przesłane po skompletowaniu całego zamówienia. Jeżeli produkty z krótszym czasem oczekiwania mają być wysłane szybciej, należy złożyć oddzielne zamówienia.

 

· Dlaczego po złożeniu zamówienia dostałem informację, że zamówiony produkt jest niedostępny?

Oferta towarów znajdujących się na naszych półkach powstaje na podstawie danych od współpracujących z nami dostawców. Stale uwiarygodniamy, uaktualniamy listę towarów dostępnych. Niestety może się zdarzyć , że rozmiar lub kolor produktu, który został włożony do koszyka nie jest już produkowany lub dostępny u dystrybutora (np. w przypadku wyprzedaży towarów, które można zakupić u nas w cenie promocyjnej).

 

· Czy złożenie zamówienia jest równoznaczne z obciążeniem karty?

Tak. Pozytywna autoryzacja karty jest równoznaczna z przelaniem środków z konta klienta na konto sklepu brylok.pl

 

· Nie mogę dokonać przelewu, czy numer konta na pewno jest poprawny?

Tak, numer konta jest poprawny. W przypadku problemów można spróbować wpisać cyfry łącznie lub zwrócić się do swojego banku z pytaniem jaki format zapisu numeru konta bankowego jest akceptowany.

 

· Czy istnieje wydrukowany katalog oferty sklepu brylok.pl?

Nie, nie posiadamy katalogu drukowanego, pełna nasza oferta znajduje się na stronach brylok.pl. Nie przesyłamy klientom katalogów z naszymi produktami.

 

· Otrzymałem potwierdzenie zamówienia z wyszczególnioną kwotą do zapłaty przelewem, czy mam zapłacić całość tej kwoty?

Tak.

 

· Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?

Adresat przesyłki może być jeden. Jeśli chcesz, aby wybrane towary zostały wysłane do dwóch różnych osób, powinieneś złożyć dwa zamówienia.

 

· Czy wysyłają Państwo zamówienia za granicę Polski?

Tak, sklep brylok.pl realizuje wysyłki zamówień poza granice Polski. Za takie zamówienia należy zapłacić kartą lub przelewem oraz dodatkowo opłacić transport międzynarodowy. W celu ustalenia dokładnej ceny przesyłki prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

 

· Złożyłam /-łem dwa/trzy/cztery zamówienia, czy można wysłać je jedną przesyłką?

Tak, w takiej sytuacji prosimy o kontakt z działem obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo. Proszę podać numery zamówień, które mają być połączone w jedno. Połączenie zamówień zostanie potwierdzane e-mailem.

 

· Dlaczego nie mogę zapłacić kartą Visa Electron?

Nie akceptujemy płatności niektórymi kartami Visa Electron oraz edc/Maestro, Polcard BIS. O tym czy dana karta Visa Elektron może być używana przy płaceniu w internecie decyduje bank-wystawca karty.

 

· Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT?

Tak, na życzenie Klienta sklep wystawia fakturę VAT, którą przesyła listem na adres Klienta. W przypadku gdy ma być wystawiona faktura prosimy napisać w informacjach dodatkowych do zamówienia: faktura VAT, NIP lub powiadomić e-mailem lub telefonicznie.

 

· Czy jest możliwość otrzymania paragonu fiskalnego?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, sklep internetowy nie ma obowiązku wystawiania paragonu fiskalnego.


Top